Интервью с Альбиной Манзуллиной "Как все начиналось".

12.10.2012

Альбина, что сподвигнуло вас создать тренинг-центр?

До 2009 года – года создания тренинг-центра, я сотрудничала с нескольким компаниями, разрабатывала и проводила развивающие программы для детей. Одним из самых любимых мест работы была Школа менеджеров Арсенла (Москва), детское направление – Арсенал Junior. Работая там, я сильно выросла как специалист. Но это была Москва... В какой-то момент мне даже предложили создать направление Арсенал Junior в Петербурге. Но в это же время мой лучший друг предложил создать вместе с ним детский тренинг-центр. Я выбрала второй вариант.

Было ли трудно начинать свой проект, да еще в разгар экономического кризиса?

Честно, очень! Нужно было переключиться с мыслей о содержании занятий на мысли о том, как сделать так, чтобы родители приводили детей к нам на программы. А это совсем другая работа. Почти весь первый год ушел на то, чтобы завоевать доверие родителей, которые узнавали про нас через интернет. Этот год был тяжелым, но не по причине экономического кризиса, а просто он был первым. Мне кажется, что кризис скорее подтолкнул родителей к тому, чтобы заниматься дополнительным образованием детей. Ведь знания и навыки – это то, что не отнимет никакой кризис.

Каково влияние интернета на развитие вашего проекта?

Как я уже сказала, мы с самого начала выбрали интернет основной площадкой для продвижения. Сначала у нас был только сайт, мы его даже рекламировали. Но результата было мало. Резкий скачок произошел когда мы с Дмитрием Сапожниковым придумали программу «УТРО.ДЕНЬ.ВЕЧЕР» и с ним же создали группу Вконтакте – это все было в мае 2010 года. На эту программу к нам через группу Вконтакте пришло много людей, мы им понравились, а после этого стало работать сарафанное радио - самый мощный вид рекламы среди родителей.

Что это за программа «УТРО.ДЕНЬ.ВЕЧЕР»? Существует ли эта программа сейчас?

Эта программа состояла из трех частей. Можно было привести ребенка на все три части, можно на две, а можно и на одну. Утром было развивающее занятие, например в театральной студии, днем квест, а вечером какое-либо творчество. Все очень сбалансировано. Интересно, что родителей очень привлекало небольшое занятие в театральной студии. Многие записывали детей только на утреннюю часть. А дети, после завершения утренней части, просили родителей остаться до конца. И родители редко отказывали, ведь у детей светились глаза. Вела студию Мария Разинкова.  

Сейчас существует много однодневных программ, мы уже не делим их на три части, но стараемся сохранять дух. Нам важно чтобы глаза детей сияли.

Сколько сотрудников было в тренинг-центре на тот момент?

Давайте посчитаем: Мария Разинкова – она вела театральную студию, квесты в городе и пригородах придумывали и проводили Александра Селютина, Дмитрий Сапожников и его сестра Светлана. Творческие части проводила Оля Трефилова. Я и Алексей Зыков вели психологические тренинги. Получается - 7 человек. Это было очень интересное время и я его вспоминаю с большое теплотой. Сейчас среди сотрудников есть почти все из той гвардии, кроме Александры и Светланы, они занимаются обучением взрослых, но очень болеют за нас и часто навещают.

Как изменился тренинг-центр за три года?

Прежде всего появились новые сотрудники. А с ними идеи новых программ. Например, если бы у нас не было Светы Песоченской, то никогда не было бы лагеря где дети, учатся достижению целей танцуя хип-хоп. А если бы не было Славы Лучины, то вряд ли бы у нас был на зимние каникулы запланирован кулинарный лагерь.

Это небольшие примеры, но их можно привести огромное множество. Так, вместе с новыми людьми появляются новые идеи. Но и те, кто работают давно постоянно развиваются и создают новые направления работы, так Ольга Трефилова и Анастасия Пономорева стали вести программы для Малышей, а Алексей зыков консультации и группы встреч. Линейка программ благодаря этому за три года очень сильно расширилась. Раньше за выходные проходило 2 программы – одна в субботу и одна в воскресенье, а сейчас бывают выходные, когда проходит по 6 программ – это в три раза больше.

Расскажите о сложностях в развитии проекта.

Расскажу про одну сложность, которая нам подарила очень ценного и важного человека. Зимой 2011 года был период, когда я совершенно перестала успевать модерировать группу и сайт, общаться с клиентами там. Конечно, это все отрицательно сказывалось на наполняемости программ, они стали отменяться. И вот в один из вечером к нам в офис заглянула мама одного из постоянных участников наших программ и предложила помощь в организации работы группы вконтакте. Она сказала, что ей обидно говорить ребенку об отмене программ. Так у нас появился первый менеджер, который вывел наш проект на новый уровень. Теперь Елена Кожевникова держит в своих руках весь маркетинг.

Какие у вашей команды планы?

Работать )

Что самое важное в работе с детьми?

Любовь и терпение.